中国电信三台分公司走进《阳光问政》

7月24日,由县纪委主办、县广播电视台承办的广播、网络直播节目《阳光问政》再度与观众见面。

中国电信三台分公司相关同志走进直播间值守,与观众展开互动。

在接下来一个小时时间内,听众朋友可拨打热线电话5661001、5881001向他们进行咨询。

首先,相关负责人向听众朋友介绍了提速降费问题。

听众打进热线提问:为什么现在我去交话费没纸质发票了,说是什么电子发票?

相关负责人:为进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要,贯彻落实国家“互联网+”发展战略,助力构建绿色环保社会,方便用户获取和使用发票,根据《国家税务总局公告2015年第84号》、《四川省国家税务局通告2016年1号》有关规定,经四川省国税局同意,我公司从2016年9月22日开始推行增值税电子普通发票。
电子发票法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票(纸质发票)相同。
可以从以下三个途径获取电子发票:业务办理后通过网厅查询下载;营业厅业务办理留下邮箱,通过系统推送电子发票;客户经理代为接受并推送电子发票PDF文件。
发票真伪查询可以登陆四川省国家税务局查验平台、国家税务总局查验平台。
不明事宜可到中国电信各营业厅咨询。

听众打进热线提问:我家里的宽带出了问题该找哪个处理?

相关负责人:可以到就近营业厅申报障碍,或拨打电信统一服务电话10000申报障碍。

听众打进热线提问:我用的是电信手机,听说手机流量不限量了,请问我需要到哪里去办理?

相关负责人:在三台任何一个电信营业厅均可办理,也可使用掌上营业厅办理下载直播三台,手机看直播!

听众打进热线提问:现在去买手机,销售员都说全网通手机,到底全网通手机是啥样的?

相关负责人:2014年4月,中国电信在全球首家推出三网双待智能互联网手机,可以同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动GSM网络、以及中国联通GSM网络的系列手机,命名为“全网通”系列手机。这一具有全新营销概念的系列手机产品,实现了三家运营商在手机上的“合体”,同时兼容中国电信CDMA网络、中国移动GSM网络、中国联通GSM三种网络的语音和数据业务,其最大特点是一机多能,保持两网同时在线,意味着中国移动、中国联通的用户无需更换其原有运营商的老号码,只需加一张电信号卡也可使用中国电信天翼的4G网络手机,并且保持两网同时在线,大大节约了用户购机和转型4G的成本,极大方便了用户,也反映出中国电信的开放心态。
 “全网通手机”全面覆盖天翼双网双待功能,涵盖高中低不同价位,包含不同配置。
市面上很多号称全网通的双卡双待的手机,也经常喜欢偷换概念。很多双卡双待机,连电信4G都不支持,就敢号称全网通,其实这样的手机连双4G都算不上。真全网通双卡手机用户就不用再去区分主、副卡,两个卡槽都能支持移动、联通、电信4G/3G/2G网络,两张卡的4G网络数据也能通过软件来进行切换。当前的全网通手机是指该手机可以插任何一家运营商的号卡均可由客户自主选择使用语音通话和数据流量,不存在只支持部分运营商号卡使用的情况,方便客户自由选择服务好、诚信的运营商。
目前中国电信各营业厅销售的手机均为六模全网通,支持TD-LTE、FDD-LTE、TD-SCDMA、CDMA(EVDO、2000)、WCDMA、GSM六种不同的通信模式,所谓的“六模全网通手机”就是指一部手机可以任意使用国内三家通信运营商(中国电信、中国移动以及中国联通)的4G\3G\2G网络。可分为单卡槽和双卡槽两大类,单卡槽支持任意使用国内三家运营商的手机卡,使用其4G/3G/2G网络;双卡槽可同时使用两张手机卡,支持国内三家通信运营商的八种主副卡组合使用,双卡同时待机(通话),任选一张卡上网,使用其4G/3G/2G网络。

听众打进热线提问:我家里手机和座机随时接到电话说我有什么快递,宽带马上停机之类的,这些到底是怎么回事?
相关负责人:这些电话都是通讯诈骗的手段,目前国家正在大力打击通信诈骗,中国电信也在积极配合国家有关部门进行查处通讯诈骗类的违法犯罪行为,广大群众遇见类似电话一定要提高警惕不要相信陌生人的转款要求,不要打开不明来历的链接,不要下载不明来历的软件等,避免你的财产受到损失。就算是电信公司提醒你电话即将欠费也会是要求你到电信营业厅缴纳,而不是让你汇款等其他操作。如您遇到通讯诈骗,请立即致电10000号进行举报投诉!

听众打进热线提问:电信公司对外承诺的服务慢必赔是怎么回事?
相关负责人:中国电信为切实提升客户服务感知,打造电信服务品牌,自2016年3月开始执行宽带服务承诺赔付,客户申告故障全部进入服务追踪系统,让客户真实感知到电信服务慢必赔。具体内容如下:
1、当日修障
(1)农村:从10000号受理客户障碍申告始24小时内修复。
(2)城区:当天20点前申告给10000号的故障,当天修复;过20点申告的,次日修复。
2、履约装机
按与客户商定的预约时间上门装机。
3、赔付标准:
当日修障:超时赔付10元/天/单,不足1天计为1天,不封顶。
履约装机:客户致电10000号投诉上门失约,经查属实奖励客户30元。
4、赔付方式:以赠送话费方式为客户充值。

听众打进热线提问:7.11洪灾过后很多光猫机顶盒被水浸泡损坏怎么办?
相关负责人:中国电信作为央企,在大灾大难面前永远是把用户放在第一位的,是具有社会当担的企业。根据省、市公司要求,我们针对因洪灾受损的用户光猫机顶盒进行回收,同时用户可以预存话费免费赠送一套新的光猫机顶盒。同时我们也为大家准备了应急电话的业务办理,欢迎大家去就近的营业厅进行咨询办理。


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